智能客服平台赶快语上线SHOPLINE应用市场，出手助力跨境卖家成功驾船!
12月24日，SHOPLINE应用市场正式上不了线及时语插件——智能客服工具。双方合作后，将同盟协议帮助跨境卖家从选品、内引流、获客、到具体运营和售后，这些客户沉淀复购半个生命周期中凭借AI技术差异化基于增长。依据什么马上语的后台数据显示，卖家不使用AI智能赶快和客户聊天互动后，能让客诉率降底50%，转化率想提高13%；将大量很简单乱词的回复工作送到智能客服后，客服效能提升了100%，运营成本降底了30%。智能客服拥有独立站驾船基本配备紧接着资本将目光目光一致独立站赛道，大量平台卖家、B2B外贸卖家、国内电商不断涌入，市场竞争越加激烈。“蛋糕就这样的话大，不能吃到多少，全靠本事。”一位独立站卖家感叹一声道。在笔者现在看来，卖家想要在凶猛的市场竞争中从中脱颖而出，除开早日布局除了，还必须想提高用户体验。当前独立站正从“以流量为中心”转向“以用户为中心”，谁先赢得用户体验，谁先夺占市场份额。SHEIN本来能拥有独立站头部企业，也恰好来于对服务的重视。客服是卖家与消费者建立联系的第一站，打算增加用户体验，卖家不需要提高客服来与消费者通过直接互动，帮忙解决消费者的问题。但他当前低效率的悠久的传统人工客服没法跟着独立站卖家日渐兴盛会增长的业务需求，在用智能客服，是当前独立站卖家赛道起跑阶段的最佳利器。悠久的传统客服vs人工客服，到底是事实上哪儿？以往的现代人工客服来讲一人身兼数职，一人管理多台电脑和N个账号，工作效率低。如果没有同一时间涌进大量买家评论，很难目不暇接，导致客户流失，客户投诉不断攀升。紧接着各形社交平台的兴起，消费者与卖家的触点越来越多，比如Facebook,Instagram,Whatsapp,Line,TikTok等，如果不是单纯依恋低效率的人工客服，独立站店铺业务想要快速增长可以说利多直接限制。但，人工客服工作不透明，有了足够的资源参与客服处理情况和数据统计反馈，工作成效监管也存在的困难。而智能客服能自动回复卖家在社交媒体上的留言及信息，绝对的保证精准及时，而且可以不特点卖家需求自动匹配，最有效实力提升客户服务体验，增加客户流失；另外，智能客服平台能依据有所不同客服角色配置一般数据简报，进一步细化数据实时展示展示，不能形成数据报表，更方便卖家管理栏里点。赶快语企业联手SHOPLINE,达成助力跨境卖家成功了在船上全球跨境电商智慧建站平台SHOPLINE是一家专注于实际独立站助力跨境电商品牌出海的企业级技术服务公司。自2013年开创这些年来，SHOPLINE已在深圳、广州、杭州、中国香港、中国台湾、新加坡等10个城市及地区设立办公室，服务全球27万+商家和4亿消费者。迄今，SHOPLINE已建立除了广州研发中心包括的1000余人国际化团队，堆建了从建站、流量、支付、物流到培训的全链路服务体系，并成功好处多家跨境电商企业基于品牌出海。傲基、细刻等年销售额数十亿的企业，这些小熊电器、缤兔、探路者等知名品牌均已与SHOPLINE达成战略合作。马上语是国内跨境电商打造一站式智能客服平台，能够帮助独立站卖家能解决客户服务中的多种卡点问题。可以使用马上语，卖家也能有效实力提升转化率和客服效率，降低客诉率和运营成本，刺激当前业务利用飞跃式的突破。客诉率会降低50%：马上语能为卖家提供给智能机器人和邮件机器人自动回复两种模式，关键词自动回复买家信息及留个言，只要及时准确零遗漏。转化率修为提升13%：马上语能依据什么买家需求智能分配客服，为买家可以提供专业的服务。客服效率提升100%：及时语意见多、多平台快速介入，分散统一管理所有的消息和邮件，并依据角色差别配置如何数据简报，明细化数据动态实时展现，另外将运营成本降低30%。及时语商家进驻SHOPLINE开发者生态，双方合作后，SHOPLINE卖家能惬意的享受到100元以内权益：