以科技战疫，苏宁机器人送货上门直击最后100米痛点

“我没想到会有机器人送货，所以管理起来很简单，社区居民也很方便!”在南京，一个地区的物业经理惊讶地发现，苏宁智能可爱的无人送货机器人即将进入地区送货。新型肺炎的防控工作仍在继续，全国多个地区开始实行封闭式社区管理，要求快递员、外卖人员不得进入社区，业主必须在指定区域自行领取物品。借助人工智能、人工智能、大数据等科技力量，苏宁推出了机器人辅助送货计划，快递员将货物送到社区门口，并通过消毒机器人将货物送到消费者门口，机器人可以自己判断路线，乘坐电梯，提醒消费者取货，完全实现“无接触式送货”。

避免交付？随着人工智能、大数据等技术的快速发展，无人驾驶技术在零售业的应用越来越广泛。从2017年双十一期间推出中国首款终端送货机器人“小碧”，到2019年818期间，苏宁第四代无人店SUNING GO落地，真正实现“走”无感支付，苏宁利用数据利用能力，实现场景零售升级，带来社会生活方式和思维方式的转变。疫情爆发后，苏宁一直在寻求“科技战”的新手段。此次出现的苏宁无人配送小型机器人，其实也是苏宁的“老员工”，拥有自己的工作编号，身高约1.25米，体重35KG，承载能力145L，续航时间10小时以上，定位精度可达到50mm以内。这位“快递兄弟”的职业技能也非常出色，可以自行规划路线，避障，重新充电。快递员把货物放进仓库，输入送货说明后，他会乖乖地拿着货物离开。

收到机器人送货的消费者刘晓也非常惊讶。“这几天，我在家被隔离，买蔬菜基本上都依靠苏宁店的蔬菜农场服务。当快递员无法进入社区时，他每天都会“全副武装”外出。面具、手套、帽子、眼镜都齐全。今天，他遇到了一个送货机器人，像往常一样“装备”好出门，它已经“消毒”了，让他哭了。“机器人送货避免了人与人之间的接触，可以在家里领取货物，方便放心。“在各种科技力量的大力推动下，苏宁战争瘟疫是一场'震撼”疫情爆发以来，“隔离”被认为是最有效的防控手段之一。人们尽可能地限制社交活动，因为每次“面对面”接触都会增加感染的可能性。然而，消费者最终面临的是基本需求。在配送服务还不能完全实现“无人化模式”的当下，苏宁提出的“快递配送+机器人配送”的合作模式，为业界和社会提供了“解决问题的思路”，打开疫情下社区配送的最后100米，在帮助预防流行病的同时，保护用户体验。

[第1003号]

在无人技术战的“瘟疫”方面，除了物流机器人之外，苏宁还通过无人店进一步提供了充满可能性的新运营。近日，苏宁将部分符合条件的24小时双模Biu门店调整为24小时无人经营模式。也就是说，白天是普通苏宁店，从晚上10点到次日早上7点一直处于无人经营模式的店，现在调整为24小时无人经营模式，实现消费者全小时自助购物。单一用户扫描代码开门，自助结账，自助结账，减少人为交叉感染，满足消费者购物需求，同时保证经营效率。同时，为了保证消费者购物环境的安全，商店将每天进行三次消毒。

从1月28日的免费开放办公软件，到2月4日的智能数据工具支撑平台业务，再到2月9日的免费开放RPA生产工具，24小时无人店，再到社区机器人交付，苏宁不断发挥科技的力量，这一“科技”也成为了重要的“流行病”。