暖心物流服务到家，苏宁物流让偏远山区生活更美好

最近，联邦快递未能按地址提供快递服务的担忧引发了中国物流行业的自我警惕。国家邮政局局长马军生特别指出，用户配送的核心是要求从事快递服务的企业根据约定的地址、收货人和收货人的收货人进行面对面配送。在这方面，Sunrise Logistics为业界树立了榜样。使全国各地的消费者受益，包括二线城市、四级县、四级县、六级县。服务下沉县的偏远山区也可以配送到中国广大的国土面积，随着网购的普及，物流服务能力面临着巨大的考验。目前，许多物流配送只配送到县城或方便的配送点。因此，许多偏远的山区是非常困难的。自去年以来，苏宁在全国乡镇市场设立了苏宁服务中心，为乡镇居民提供优质的物流服务。在服务方面，苏宁坚持100%提前与国际电联100%交付，即使在偏远的山区也不例外。“90后”男子在陕西延安，高涛是苏宁的快递员。高涛主要负责延安市主要城区及周边四个乡镇的快递工作。当一个偏远村庄的消费者设置好洗衣机、冰柜、电视机三大套时，高涛开了70公里，经过了30公里泥泞的土路，来到了村子。村子里没有车，所以他摸了摸黑色，把三件大件的东西送到了消费者的家里。

（延安苏宁物流快递员高涛）事实上，在偏远的山区，三大部分一直是电子商务物流的难题。一方面，由于重易损坏，访问困难，风险大;另一方面，当地信息水平低，标准化服务困难。很多公司都不愿意冒险。苏宁物流依靠多年的仓储和终端积累，不断布局，扩大服务范围。目前，苏宁已经覆盖了整个西藏的分销网络，在新疆，乌市半天覆盖了100%。

（高涛为山地用户送上门）温暖的物流服务苏宁打造温暖的配送对于偏远的山地消费者来说，除了地理位置偏远之外，生活上还有很多不便。苏宁物流除了上门送货外，还实现了更温暖的送货。在云南大姚周边的一个村庄，当地村民起初认为网上购物不安全，安装和售后服务不方便，对网上购物没有信心。通过苏宁推出的“客户检验”服务，苏宁快递公司龚晓娟对当地居民购买的3C产品进行了代理检验，在龚晓娟的努力下，当地居民越来越多地接受网上购物，增强了对苏宁的信心。此外，在偏远村庄，许多老年人不识字，不阅读说明书，不能使用孩子送来的家用电器。孔晓娟也主动提供电力咨询和维修服务，遇到耳朵后面的老人，她会用记号笔。苏宁物流的各种服务内容，使龚晓娟成为当地村民的生活帮手。

（村民讲解孔晓关）大姚和延安是苏宁物流到县城市场的两个案例，除了孔晓关和高，每天都要跑许多崎岖的山路，坚持苏宁物流人为消费者送货。截至目前，苏宁已在全国范围内布局实体店800多家，预计今年将达到618家，超过1000家苏宁物流县级服务中心服务46条线市场消费者，年底前将完成80%的区域覆盖。在苏宁的领导下，偏远地区的物流也将成为趋势，在苏宁的领导下，真正优质的物流服务将惠及全国各个角落，帮助农村居民共享更美好的生活。