体贴细致暖人心 优质服务见真章,,记福建联通“服务之星_陈静

福建联通客户服务热线客户服务负责人陈静，从事客户服务工作十多年，始终以“以客户为本，服务”为宗旨，及时发现问题，推动专业部门实施整改。一方面，提高员工的服务质量，快速解决客户的“突发事件”。凭借其在强度、深度、温度等方面的优质服务，赢得了众多用户的高度评价和认可。

“有一种精神，如泼水，有一种激情，如梦想成为马。“每个人都很欣赏她。她自己也常说：“我的青春只有一次，青春是为了奋斗，我不能活在这个时代。另外，在例行访问服务提醒工作中，陈静还记得在电话中遇到了用户李先生。原本她只需要做一个简单的服务提醒，但在与用户沟通的过程中，陈静了解到李先生是个空巢，平时可以通过电话联系远方的儿子，每月的通话费很高，但一年一次的相遇，仍然能理解老人的爱之痛。了解了老人的情况，陈静感动了她的心，她深深地体会到了老爸爸对孩子的缺席，却又难以理解智能手机视频连接的无奈。提醒结束后，陈静决定通过电话学习视频通话。她耐心地告诉老人添加儿子的微信，教老人如何使用视频通话，经过一番尝试，老人终于实现了与儿子的跨境视频通话。一位老人看了儿子的家人视频，不应该再次窒息，他继续感谢和称赞陈静：“联通服务真周到!请微笑服务。陈静在每一部手机上放上一个微笑，将真爱回报给每一位客户，在他和用户之间架起了一座美丽温馨的空中桥梁。陈静今年首次获得“服务之星”荣誉称号，为团队树立了良好的标杆模式，鼓励团队不断提升服务能力。