从亲子教育到客厅中控，小度智能屏如何打破产品边界

湖南卫视的亲子节目《男孩说》中有这样一幕。当一个少年站在舞台上向父母坦白时，他说：“我不想再吃苹果鸡蛋了!”“这是一个词。作为国产电视收视率之高，湖南卫视的智慧也在这里，一些看似不必要的细节，往往抓住观众心痛的心。而“青少年说”，在中国，亲子关系几乎已经正常了：或者，老虎妈妈几乎专制地控制着孩子的学习和娱乐时间。猫爸爸型，对孩子的成长采取“放养”的姿势吗？也许在很多人的印象中，亲子关系等家庭问题仍然属于心理学和社会学范畴，但当家庭场景逐渐成为少数红利窗口时，试图占领家庭入口的玩家需要回答这样的问题，同时思考业务布局和成长逻辑。当黑科技像洪水一样涌入家庭场景时，你能开出一种新的处方来治疗已经被证实的痛苦，比如亲子关系？至少在智能音箱行业中扮演着“领导者”角色的百度中心家庭娱乐已经给出了答案。百度表示，与之前的带屏智能音箱相比，“智能屏”的创新不仅将屏幕升级到了8英寸，还围绕着儿童家庭用户的现状，在家庭娱乐场景中打造了“成人+儿童”双中心模式。

第一，儿童使用场景的重建。对于孩子们是否应该接触电子设备，新加坡著名幼儿教育专家陈鹤教授的观点最为贴切。“这不是关于隔离电子设备，而是关于将这些产品放回去。手机是电话，电脑是工具，不要让孩子成为游戏机。百度为儿童群体做了“智能屏幕”的场景重构。当孩子触摸“智能屏幕”时，“儿童面部识别”会快速识别“儿童面部”并自动进入儿童模式。同时，对不适当的内容进行过滤，对儿童教育资源的内容和技能进行升级，如语音搜索、照片搜索、智能问答等，并根据不同年龄段的儿童量身定制的内容进行匹配。同时，在了解儿童行为的基础上，还引入了眼睛距离提醒、观看时间控制等人性化功能。接下来是家长使用场景的升级。首先，在家长控制方面，不仅提供语音截图、远程控制、语音通话、智能捕捉等服务，还提供了防瘾“先学后玩”的模式，帮助家长管理孩子的学习任务，增强孩子学习时间管理意识，建立家长与孩子的沟通机制。其次，在家庭娱乐方面，百度将访问爱奇艺、芒果、腾讯、米格、快手、鱼、虎牙等优质内容平台，并利用手势控制、眼醒、全双工连续对话等多模式交互，优化“智能屏”交互。您不仅可以通过具有数千张面孔的AI算法智能地推荐内容，还可以享受即时访问的沉浸式聚合内容体验、语音命令、手指间动作甚至凝视。

与传统的儿童教育产品和家庭娱乐产品不同，小“智能屏幕”在孩子的场景和家长的需求之间有了合理的平衡，孩子可以通过“智能屏幕”学习娱乐，家长可以通过“智能屏幕”观看自己喜欢的综艺节目。家长们可以和孩子们一起看电影。与老虎妈妈和猫爸爸的极端不同，“智能屏”在家庭场景中的双重中心定位，本质上是在促进积极的亲子关系。《2019母婴行业人群洞察》调查数据证实了百度在“智能屏”中提出的概念。在90后互联网原住民逐渐成为母婴主要人群之际，54%的家庭支持“成人+儿童”的双中心模式，与传统的“一切为孩子”的观念相比。产品边界的重新定义，从智能音箱到“智能屏幕”，与百度对用户行为的深刻理解是无关的。不过，百度并不局限于亲子关系的层面，它正在重新思考产品的边界。作为国产屏智能音箱的“创始人”，小杜在家里给了一张相当于超级APP的成绩单。用户平均每天观看长视频的时间已达到146分钟，观看短视频的时间为54分钟，儿童平均学习时间为30分钟，视频通话普及率超过30%。通过用户行为的数据，聪明的产品经理发现潜在的市场需求，并不难用产品来满足。

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从业界角度来看，“智能音箱不再是音箱”已经成为共识，无论是沿着人工智能助手的方向发展，还是基于人机交互技术的演进，智能音箱从诞生以来就一直在测试产品的边界。亚马逊最初的口号是“理想的厨房扬声器”，超过60%的用户选择在客厅放置智能扬声器。百度推出了一款屏幕智能音箱“小在家”，一度在行业内引发了一场口水战，最终，屏幕智能音箱成为了大多数玩家的目标.....。从某种程度上说，“智能屏幕”概念的出现，是打破旧边界打开新场景的又一次尝试。在功能边界上，“智能屏”继续向“多模态AI交互”方向探索，将手势控制、眼睛唤醒、算法推荐等与语音交互相结合，进一步提升家庭场景中的人机交互。例如，如果用户想在平板电脑上观看视频，需要手动点亮屏幕、找到视频应用程序、点击或搜索等一系列过程，而智能屏幕则只需手势或凝视即可启动屏幕，并通过语音命令找到所需内容。简单计算出两者互动所需的“能耗”，百度“智能屏”功能边界的延伸，无疑更符合产品迭代的趋势。在用户的边界上，目前智能音箱的购买者大多是年轻人，而不是因为儿童、老人等特殊群体缺乏接受新事物的好奇心，智能音箱在功能上对他们不友好。在这方面，“智能屏幕”用户边界的扩大有很多方面。虽然互联网热潮已经存在了几十年，但鼠标、键盘、触摸等交互方式始终存在一定的门槛，这会导致儿童、老人等远离互联网。“智能屏幕”诞生于“多模态AI交互”的理念，加速了儿童、老人等特殊群体融入互联网世界的步伐。

根据智能生活事业集团总经理Jing Kun的观点，“如果产品能够扩展用户功能或用户边界，同时整合原有生活的边界，那么这个边界就会无限扩展。“智能音箱正在成为家庭的必需品，自然需要重新定义产品的界限。Strategy Analytics发布的2019年第三季度全球智能音箱销售数据显示，第三季度全球智能音箱出货量同比增长近55%，市场排名前六的品牌占据了85.1%的份额。当市场份额逐渐集中在少数巨头手中，市场达到大容量、高增量阶段时，智能音箱进入了市场竞争的关键时期。在这种情况下，智能音箱市场的参与者也做出了两种不同的选择。一个是价格降级，通常是红米和其他国家试图发动新的价格战。2018年，美国智能音箱普及率高达40.1%，中国同样的数字仅为1.02%，即使中国智能音箱市场已经进入“三国杀”局面，价格优势仍是进一步打开市场的有效武器。第二个是相应的维度值，对应百度的“智能屏幕”在边界刷新。与智能手机等消费电子产品相比，智能音箱的缺点不是销量，而是需要用户价值和行业价值的验证。用户价值决定了智能音箱的市场容量，而产业价值则影响着智能音箱市场能否在语音交互场景下培育新一代操作系统，培育新的内容和服务形式。这两条道路都缺乏合理的解释和可行性，只能回到智能音箱行业本身。从没有屏幕到屏幕，再到“智能屏幕”，是不可逆的市场规律。京坤也在家中的智能屏X8发布会上表达了这样的观点。“智能屏幕正在引领智能音箱行业进入下一阶段，AI智能互动、AI智能理解、内容服务的新生态是智能屏幕需要具备的三大要素。前两个因素指的是智能音箱的技术能力。“哪款智能音箱更智能”成为最热门的话题，因此中国科学院物联网研发中心等权威机构选择了《智能音箱智能技术分析与成熟度评估》，对市场主流智能音箱产品的ASR识别率、召回率和用户体验进行评估。

第三个因素是测试不同参与者的生态能力。作为智能音箱市场的“供氧”，开发商的生态规模将直接影响智能音箱市场的活力。目前，已有3.7万多名开发者，3500多项优秀技能，以及30000多项付费技能，涵盖音视频、娱乐、消费、智能家居控制等，业界已拥有新一代操作系统原型。不同之处在于，这三个要素的“智能屏幕”正试图抓住人工智能为数亿家庭带来的平台机会，并为整个行业提供巨大的价值，就像Windows和Android一样。如果没有这种层次的思考和探索，就局限于无屏智能音箱的形态，最终也无法跳上退出式的命运。智能音箱表玩家对智能音箱竞技场的理解存在明显差异，有些人正在深入挖掘连接家庭场景和服务的消费者接触点，而另一些人则试图回到竞争的原点。当人口红利的消失成为既定事实时，家庭场景注定要成为所有互联网巨头围攻的对象。这意味着智能扬声器在竞争对手中并不短缺。特别是在智能路由器和智能电视等“家庭计算中心”的竞争中，也提出了类似的概念。语音交互在家庭场景中的渗透将为智能音箱带来一定的先发优势，但在最终靴子落地之前，家庭场景之战仍存在一定的不确定性。对于智能音箱的玩家来说，这不是为了阻止收获市场的发展，而是需要深入挖掘每个家庭的需求，为用户和行业带来更多的可能性。