三年磨一剑 l 城基智慧园林综管平台颠覆式升级

作为智慧园区领先的解决方案和产品服务提供商，智慧城在全国范围内打造了100个智慧园区模式，落地智能设施1000多个，随着智慧设施需求和智慧化趋势日益活跃，市场对园区服务管理提出了更高的要求。面对当前的市场趋势，智慧园区从业者该如何突破？记者采访了城市智能软件产品总监陆俊峰。

记者：对智能园区建设有新的要求吗？陆俊峰：近年来，智能园区的需求确实发生了变化，智能园区建设的前期主要集中在设备智能化和单一业务场景的数字化。随着时间的推移，随着越来越多的设备和独立系统，问题将变得越来越明显，包括更高的学习和管理成本。如今，园区对智能化建设和管理提出了新的要求。它是一个能够实现一切互连和统一管理的平台。管理公园内的环境、人员、事件、活动等，实时掌握公园的运营情况。记者：什么是智能园区综管系统平台，它是如何工作的？“平台”在我们的生活中是很常见的。例如，“美团”包含不同的“用户角色”，每个角色都有相应的互联网产品。智能园区综管信息系统平台整合了不同的业务场景，承载着不同的角色要求。例如，公园管理员有“公园运营管理后台办公室”。它可以访问园区的所有设备，访问园区的所有子系统，沉淀园区的业务规则和业务数据，发布园区公告信息。公民游客通过“旅游小程序”获得信息和反馈。公园景点信息、停车信息、防疫政策、活动信息等可以实时传递给参观者，并实时接收参观者的预订和反馈。园区一线工作人员有一个“移动终端”，指挥移动移动，打更多的牌。可以实时接收访客事件报告问题反馈，基于系统自动分发的原则，工作人员可以在1秒内接收问题，进行快速反馈处理，实时同步现场情况到平台上，它可以接收平台的音频和视频调度。“公园可视化平台”是公园领导者的驾驶舱，可以实时感知城市公园的动态，进行数据分析并协助决策。

记者：智能园区哪些园区需要使用IMIS平台？有哪些优势？[陆俊峰]：智能园区综管系统平台是一个灵活的组合，在佛山、厦门、成都落地相关案例。一般来说，小型公园可以从业务层面出发，利用公园管理的背景，专注于获取设备和系统。中型公园可以采用公园管理背景+游客小程序+公园工作人员移动终端模式，降低了公园管理的成本和效率。大型公园需要接待更多的游客，提供更高的标准，因此，除了利用公园管理后台办公室、游客小程序、员工移动终端、领导驾驶舱等，提高业务需求，降低成本、提高效率外，还需要提高城市客厅等需求。在落地案例中，佛山禅城建设了市级智能园区IMIS平台，统一管理整个区域的105个园区，为整个区域的园区管理发挥了巨大的实际优势。一个是园区的活动处理效率，之前的游客反馈问题是举报层、分配层、园区一线工作人员，平均处理周期为3~7天。平台部署后，参观者可以通过小程序实时报告，后台直接测量工作人员与事件点的距离以及到达现场所需的时间，在1秒内准确分配，并实施给工作人员，事件处理时间可缩短到5-10分钟。第二，园区督察的督察效率。以前，公园每班都会巡视公园的主要区域，现在通过平台部署后端事件分析算法对主要区域进行监控，可以24小时监控，发现问题并实时报告。第三，当公园里的孩子迷路时，只需将迷路的照片上传到平台上，系统就可以通过公园里的人脸识别摄像头，快速绘制出公园里迷路的活动时间和路线，找到黄金时间，提高搜索效率。智能园区综管系统平台连接园区内所有设备，打开园区内所有子系统，实现万物真正互联。并通过平台智能大脑对积累的园区数据进行分析，为管理者提供决策支持，不断优化园区管理建设。

记者：智能园区综管系统平台建设过程中遇到了哪些困难？与市场上其他同类产品相比，它有哪些优势？在实际落地中，最大的困难是不同的设备、不同的品牌正在建设子系统接入对接，因此在园区规划阶段，园区管理者需要做好园区系统设备的盘点，并对设备和系统进行对接协调。根据我们项目的实践和研究，市场上大多数同类产品的业务深度和垂直度都不够，特别是对于公园场景中的众多活动，我们平台的活动分布比许多同行更好，在活动来源方面，游客报告，小节目报告，等等。除了工作人员的检查报告等，我们还做了大量的后端识别工作到园区监控。您可以随时随地在一个步骤内找到准确的联系人，从而自动交付智能分析。

记者：智能园区综管系统平台开发建设的后续计划和新突破是什么？一是受时尚影响，用户需求不断变化，越来越多的人选择“短途旅行”，离家近的公园成为首选，对公园的趣味性、互动性要求更高，公园的景点也在积极追求更时尚、更有趣，而且，为公园管理和效率提出了新的课题。第二是新技术和新设备，如：园区业务层面：尤其是设备的交互，让设备之间的交互更加有趣和愉快，5G技术的普及将给我们带来很大的改进。这意味着所有互联网的基础将更加坚实。数据沉淀和挖掘分析：利用机器学习，跨越时间和地域开放设备系统，结合大数据分析，更好地为园区决策和升级提供服务。信息保护和信息安全：结合Web3.0、AR/VR、隐私计算和区块链新技术，为信息安全保护提供基础结构和顶层设计。此外，通过新技术、新设备的应用，将继续创造园区智能化管理的新局面，引领行业发展。